Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté, ou s’il y a eu une erreur avec votre commande (et qu’elle répond aux exigences de retour ci-dessous), elle peut être retourné à tout moment dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez procéder comme suit:
Nous n'accepterons aucun article UTILISÉ ou INSTALLÉ. Assurez-vous que le produit est dans son état ORIGINAL et retourné dans son emballage ORIGINAL. Assurez-vous que le produit est retourné avec tous les accessoires, instructions / documents, pièces et matériel d’emballage avec lequel il a été envoyé. Veuillez noter que les remboursements et les échanges ne seront traités qu'après que le produit soit retourné, reçu et inspecté. Couvertdecaisse.com ne compensera pas les dommages subis pendant l'installation, l'utilisation du produit ou le remboursement dû à des frais de main-d'œuvre. À la suite de la réception de votre retour, veuillez prévoir 4 à 5 jours ouvrables pour que la transaction de remboursement soit effectuée, et 7 à 10 jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (les délais peuvent varier selon l’institution financière).
Produits utilisés ou installés Produits sur mesure / fabriqués sur commande Produits surdimensionnés nécessitant une expédition LTL / Truck-Load Retour de produit à prix réduit lors d’une promotion ou d’une liquidation
Si vous avez eu droit à une remise lors de votre achat cette remise est non applicable avec la marchandise retournée; la remise totale sera déduite de la valeur de tout article retourné. Nous nous réservons le droit d'annuler toute demande de retour en raison d’une utilisation non autorisée, modifiée ou inadmissible d'une remise. D'autres conditions peuvent s'appliquer.
Les frais de transport de retour sont à la charge du client. Tous les envois dont le réacheminement doit être renvoyé à l'expéditeur pour des raisons imprévues seront facturés (taux d'expédition max. 100,00 $ + tx)Si vous n'étiez pas présent lors de la livraison, votre colis sera envoyé à un dépôt local pour ramassage (le nombre de jours peut varier selon la société de transport). Si votre colis dépasse le nombre de jours autorisé au dépôt, votre colis sera automatiquement renvoyé vers le lieu d'expédition d'origine. Les frais de retour ainsi que ceux de l'expédition initial seront facturés au client. (Taux d'expédition max. 100,00 $ + tx)
Inspecter le(s) colis à l'arrivée. Tout dommage dû au transport doit être noté et signalé à couvertdecaisse.com afin de déposer une réclamation auprès du service de messagerie. Si votre commande arrive avec des dommages, vous pouvez refuser l'expédition. Si cela se produit, veuillez prendre des images du produit endommagé et contactez immédiatement nos spécialistes du service client et nous vous expédierons dès que possible le même item. Si vous découvrez que le produit est endommagé APRÈS avoir ouvert l'emballage, veuillez prendre des photos du produit endommagé et contactez nos spécialistes du service client. Nous planifierons un ramassage et un remplacement sera traité dès que nous aurons la confirmation que l'article a été ramassé chez vous. Pour vous assurer de recevoir votre produit de remplacement le plus rapidement possible, nous demandons aux clients de fournir : Une ou des images de l’emballage ou des articles endommagés ainsi que le numéro de commande Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre achat et qu'un numéro de suivi de commande a été fourni, veuillez-nous en informer immédiatement. Nous travaillerons avec le service de transport pour localiser le colis et vous le faire parvenir dès que possible. Dans la plupart des cas, le transporteur pourra localiser votre colis et le faire livrer dans les 1 ou 2 jours ouvrables. Cependant, si le transporteur confirme que le colis a été perdu, nous prendrons les dispositions nécessaires pour expédier votre commande.
Chaque produit que nous vendons est couvert par une garantie du fabricant. Chaque garantie a des directives spécifiques et des termes propres au fabricant. La garantie de chaque produit est spécifique au fabricant politique, qui est généralement accompagné d’une clause de réparation ou de remplacement. Couvertdecaisse.com ne compensera pas les dommages encourus lors de l'installation, de l'utilisation du produit ou le remboursement les frais de main d’œuvre que vous auriez déboursé pour l’installation par une tierce personne.
© Copyright 2025 Tous droits réservés par Boite de Fibre inc.
